Öt kérdés, amelyet érdemes feltenni minden társasházbiztosítási ajánlatra – bárki is hozza. Nem szakvizsga: mindegyik kérdés közérthető, és mindegyik mögött az a tapasztalat áll, hogy a csalódások jellemzően ugyanazon az öt ponton születnek. A kérdések a közgyűlésen is feltehetők – sőt, ott a legjobb helyük.
- Az öt kérdés az összeg-alapra, a kizárásokra, az önrészekre, a limitekre és a kárrendezésre kérdez rá.
- A jó ajánlatadó ezekre kérdés nélkül is válaszol – a kitérő válasz önmagában is információ.
- A kérdések a tábla-sablonnal együtt teljesek: a válaszok oda kerülnek.
1. „Milyen értékre szól az összeg – és ki számolta?”
A biztosítási összeg az ajánlat alapja: az újjáépítési értéken áll-e, milyen adatokból számolódott, és mi történik, ha kevésnek bizonyul? Itt derül ki az alulbiztosítás kockázata – és az is, mennyire vette komolyan az ajánlatadó a házat: a hasraütés-összeg rossz jel (háttér).
2. „Mik a fő kizárások – mikor NEM fizet?”
Minden fedezetnek vannak határai; a kérdés az, hol. A karbantartási hiány, az elöregedett vezetékek, az építési munkák alatti károk a társasházi kizárás-lista visszatérő elemei (feltétel-olvasó). Aki erre a kérdésre azt feleli, „ilyen gyakorlatilag nincs”, attól kérje el írásban a kizárás-listát.
3. „Fedezetenként mekkora önrész – és mit jelent ez egy tipikus kárnál?”
Az önrész a díj csendes ikertestvére: alacsony díj mögött gyakran magas önrész áll. A jó válasz konkrét: fedezetenként, forintosítva egy jellemző kárra (önrész-logika).
4. „Milyen limitek élnek – főleg a felelősségnél?”
A rész-limitek a „miért ilyen olcsó?” kérdés leggyakoribb válaszai: üveg, vandalizmus, gépészet – és mindenek előtt az épület-felelősség limitje, ahol a tét a legnagyobb (miért). A limitek a tartalom-alapú összevetés kulcs-sorai.
5. „Hogyan zajlik a kárrendezés – és mi történik, ha vitánk lesz?”
Az ötödik kérdés a jövőbe néz: milyen csatornákon jelenthető a kár, mi a folyamat, és mi az út, ha a ház nem ért egyet a döntéssel? A válaszból a szolgáltatási kultúra látszik – és az is, marad-e a ház egyedül egy vitában. (Az én válaszom ismert: a rutinügy a biztosító vonalán, elakadásnál alkusz-segítség.) Ha mind az öt kérdésre világos, írásos válasz érkezik – jó úton jár a ház, bárkitől is jött az ajánlat.
Kérdés a saját házukra szabva? Foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
